Com conhecimento em Informática, TI, Telecomunicações – Internet / Web Design

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Procuro um Pessoa Comprometida, Agil, Comunicativo, Pro ativa e que queira crescer junto com a empresa.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Procuramos um estagiário para trabalhar com nossos parceiros de SEO e anúncios pagos para atrair usuários até nossa plataforma e alcançar melhores resultados.

Se você atende aos requisitos e acredita que consiga entregar as atividades da oportunidade, envie sua candidatura!

Procuro um Pessoa Comprometida, Agil, Comunicativo, Pro ativa e que queira crescer junto com a empresa.

Boa comunicação.

Tipo de vaga: Tempo Integral

O Assistente  de Atendimento ao Cliente tem a responsabilidade de coletar junto aos clientes as informações e materiais necessários para a produção dos serviços por eles contratados e apresentar o que foi produzido.

Funções

• Fazer a pesquisa de informações e fotos dos clientes.

• Fazer ligação para os clientes e coletar as informações do briefing.

• Enviar as informações dos clientes que necessitam de produção de fotos e vídeos para os fornecedores.

• Receber e conferir as fotos e vídeos produzidos pelos respectivos fornecedores.

• Encaminhar os pedidos junto com o briefing e os materiais necessários para a produção.

• Executar testes nos serviços antes da apresentação.

• Fazer apresentações dos serviços finalizados.

• Enviar os vídeos produzidos para os clientes.

• Executar testes de envio de mensagens.

• Definir junto ao cliente o domínio do Website.

Habilidades

• Interpretação de briefing.

• Saber identificar necessidades dos clientes.

• Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos.

• Boa comunicação.

• Customer Succes.

O Analista de Relacionamento tem como objetivo manter o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los em sua experiência na empresa para que obtenha sucesso com os serviços contratados. Além de manter o foco na melhoria contínua da relação entre a empresa e seus stakeholders.

Funções

Analisar o onboarding do cliente e avaliar continuamente seu sucesso com o produto ou serviço contratado, com foco em estratégias de engajamento e na melhor experiência dele na empresa.

Organizar reuniões e eventos para clientes.

Desenvolver conteúdo educacional para orientar clientes a obterem melhores resultados com os serviços contratados.

Calcular o “Life Time Value” dos nossos clientes e contribuir com a melhoria da taxa desse ciclo.

Requisitos

Escolaridade: Ensino superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou Tecnologia da Informação

Tempo de experiência: Ter experiência mínima de 12 meses com relacionamento com cliente

Conhecimento em informática: Compreensão de dados

Conhecimentos Complementares: Jogo de cintura para contornar reclamações de clientes;

Multitarefas e organizado;

Saber utilizar e interpretar os relatórios da ferramenta Google Analytics

Desejável experiência em Customer Success / Customer Support

Elaborar relatórios e sugerir melhorias necessárias para alcançar as metas

Analisar testes e acompanhar conversões a partir da criação de dashboards

Participar ativamente em reuniões internas e com clientes

Requisitos

Escolaridade: Ensino superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou Tecnologia da Informação

Tempo de experiência: Ter experiência mínima de 12 meses em e-commerce.  Escolaridade desejável: Pós/MBA em marketing ou marketing digital

Conhecimento em informática: Compreensão de dados

Conhecimentos específicos: Conhecimento sobre Web Analytics (métricas e como funcionam sua extração)

Saber utilizar e interpretar os relatórios da ferramenta Google Analytics